Produktbeskrivelse
Bygget på erfaringer fra over 50 specialister i dansk erhvervsliv, samt nyeste artikler og litteratur inden for området giver bogen dig Kundemålskiven, som et visuelt redskab til at arbejde målrettet med din marketing-indsats og sikre, at hvert skridt du tager, er ét skridt nærmere den perfekte skræddersyede kundeoplevelse – uden at sætte rentabiliteten over styr. Bogen giver dig baggrunden og forståelsen for de 6 discipliner inden for Omnichannel Marketing, og hvordan du driver disse på mere og mere kundecentreret facon. Modellen Kundemålskiven giver dig et visuelt overblik over, hvor langt din organisation er i arbejdet med Omnichannel, og hvad barriererne er for det videre arbejde hermed.
Du kan matche din virksomhed med de arketypiske modenhedsniveauer for Omnichannel Marketing og finde hjælp til hvilken strategi, du bør lægge for den videre proces. Herudover tjener modellen som en lakmusprøve på, om du skal igangsætte dit næste marketing-projekt og hvilke faktorer, du skal tænke ind i det, for at det virkelig bringer dig tættere på at give dine kunder den bedste
og mest lønsomme oplevelse.
Ib Nørholm, Bestyrelsesformand og medstifter i Whiteaway – :
Forståelsen og intelligent brug af omnichannel med respekt for kundens oplevelse er kernen i Whiteaway’s succes. Dette er en vigtig bog for fremtidens online købmænd. – Ib Nørholm, Bestyrelsesformand og medstifter i Whiteaway
Ib Nørholm, Bestyrelsesformand og medstifter i Whiteaway – :
Forståelsen og intelligent brug af omnichannel og respekt for kundens oplevelse er kernen i Whiteaway succes. Dette er en vigtig bog for fremtidens online købmænd.
Jakob Norgaard Mortensen, Kommerciel direktør i Combine A/S – :
Intelligent brug af data er nøglen til den gode kundeoplevelse og dermed succes i fremtiden. Denne bog kan bevidstgøre dig og din virksomhed – samt skaber overblik og retning. Læs den!
Finn Thomsen, Formand for Dansk Direct Marketing Forening – :
Du ved sikkert, hvad omnichannel betyder. Men hvad er betydningen for din virksomhed? Hvordan kombineres kanalerne, så synergien optimeres og kunderne oplever ‘den røde tråd’? Læs bogen og få svaret!